3j0-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা প্রথম অগ্রাধিকার হিসেবে রাখি
আপনি যখন আমাদের পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, বা লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং এ অংশ নেন, আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা দেন বা তুলে নেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং সেশন সময় আমরা ট্র্যাক করি
যাতে লবিতে প্রাসঙ্গিক স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল দেখাতে পারি। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সেবা পরিচালনা করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষণ নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করতে বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান দিকের চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং 'গোপনীয়তা নীতি' টাইপ করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন এবং পরবর্তী ধাপ ব্যাখ্যা করবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অনুরোধ সহ মেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাবো। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে সর্বদা নিশ্চিত করুন আপনি সঠিক ঠিকানায় লিখছেন।
হেল্প সেন্টার
প্রধান স্ক্রিনের নিচের সারিতে 'সহায়তা' লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা অধিকার' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি ধাপে ধাপে গাইড পাবেন কীভাবে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হয়। প্রতিটি গাইড বাংলায় লেখা এবং স্ক্রিনশট সহ দেওয়া।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি
3j0 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা কাঠামো বজায় রাখে যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি, সীমিত টিম সদস্যদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই এবং...
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ইতিহাস আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো কেউ সরাসরি ডেটাবেস পড়তে পারবে না এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রসেসগুলি ডিক্রিপশন কী ব্যবহার করতে পারে।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আমাদের সাপোর্ট এবং ফাইনান্স টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। মার্কেটিং, ডিজাইন বা বাহ্যিক পার্টনাররা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায় না, শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড রিপোর্ট পায়।
লেনদেন লগ
bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি টাকা জমা এবং তোলার সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আমরা রেকর্ড করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে এই লগ দেখতে পারেন এবং কোনো অমিল খুঁজে পেলে তৎক্ষণাৎ জানাতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়, এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যাতে জনপ্রিয় গেম ট্র্যাক করতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি লবি ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজন।
তথ্য ধরে রাখার সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত ডেটা রাখি। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি এবং ফিনান্সিয়াল রেকর্ডের জন্য ৫ বছর লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা আপনার অনুরোধে দ্রুত মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনাররা সেশন যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়, এবং তারা আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সংযুক্ত
3j0 প্রতিটি আইনি নথি একই মান এবং স্বচ্ছতায় লেখে যাতে আপনি সহজে তুলনা করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কেন, যখন শর্তাবলী...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ, বাজি নিয়ম, উইথড্র নীতি এবং স্থগিত অবস্থা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, যখন শর্তাবলী বলে আপনি লবিতে কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, তারা কী ট্র্যাক করে এবং কীভাবে সেগুলি বন্ধ করতে হয় তা বিস্তারিত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সার্বিক ডেটা সংগ্রহ কভার করে, যখন কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের ট্র্যাকিংয়ে ফোকাস করে। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়, ফি এবং যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডেটা কতক্ষণ রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি, যখন পেমেন্ট নীতি প্রসেসিং নিয়ম বর্ণনা করে। |
| দায়বদ্ধ খেলার নির্দেশনা | সীমা নির্ধারণ, সময়সীমা এবং সাহায্য সংস্থান কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার সীমা সেটিংস এনক্রিপ্ট করা এবং ব্যক্তিগত, যখন নির্দেশনা আপনাকে সেই সীমা ব্যবহার করার উপায় দেখায়। |
| বোনাস নিয়মাবলী | প্রমো চিপ, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ শর্ত বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস ইতিহাস ট্র্যাক করি এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য ব্যবহার করি, যখন বোনাস নিয়মাবলী যোগ্যতা এবং বাজি প্রয়োজনীয়তা সেট করে। |
| অ্যান্টি-ফ্রড নীতি | আমরা কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি এবং যাচাই প্রক্রিয়া কী তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা ডিটেকশনের জন্য কোন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করি, যখন অ্যান্টি-ফ্রড নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পয়েন্টগুলি কীভাবে বিশ্লেষণ করি। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি | আপনি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করেন এবং আমরা কীভাবে সমাধান করি তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার অভিযোগ বিবরণ গোপনীয় থাকে, যখন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ধাপ এবং সময়সীমা নির্ধারণ করে। |
3j0 পোর্টালের প্রধান বৈশিষ্ট্য যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের পোর্টাল লেআউট, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং মোবাইল অ্যাপ নকশা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করতে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যখন লগইন করেন, আপনার গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি প্রোফাইল...
ওয়ান-ট্যাপ প্রোফাইল
প্রধান স্ক্রিনের ডান উপরের কোণে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' দেখুন। সেখানে আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ভাষা সম্পাদনা করতে পারেন, অথবা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি
অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'লেনদেন' ট্যাব খুলুন এবং গত ৯০ দিনের প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং তোলার তারিখ, সময় এবং স্ট্যাটাস দেখুন। আপনি CSV বা PDF ফর্ম্যাটে এই ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।
কুকি ড্যাশবোর্ড
পাদলেখে 'কুকি সেটিংস' লিঙ্ক ক্লিক করুন এবং আপনি তিনটি টগল দেখবেন: প্রয়োজনীয় (সর্বদা চালু), অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং। অ্যানালিটিক্স বন্ধ করলে আমরা গেম পছন্দ ট্র্যাক করব না, মার্কেটিং বন্ধ করলে কোনো প্রমো ইমেইল বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পাবেন না।
সেশন টাইমআউট
নিষ্ক্রিয়তার ১৫ মিনিট পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং আপনার সেশন কুকি পরিষ্কার করি, যাতে কেউ শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে টাইমআউট সময় ৫, ১০ বা ৩০ মিনিটে সামঞ্জস্য করতে পারেন।
মোবাইল অ্যাপ এনক্রিপশন
আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ ডিভাইসে কোনো সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি গেম সেশন এবং লেনদেন রিয়েল-টাইমে TLS 1.3 এর মাধ্যমে আমাদের সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয়, এবং আপনি যখন লগ আউট করেন বা অ্যাপ বন্ধ করেন, লোকাল ক্যাশে তৎক্ষণাৎ মুছে যায়।
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
প্রোফাইল মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিটের একটি JSON বা CSV ফাইল প্রস্তুত করব। ফাইলটি ইমেইলে আসবে এবং ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।